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1、如实描述、按实发货，不触碰DSR雷区 商家们都需要注意，当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时，一旦退款成功就会计入到品质退款当中。因此在上架商品和发货钱 一定要检查好，例如商品的颜色尺码等是否出现差错，避免出现错发、误发。主图详情页等照片不要过度的美化，避免实物和图片存在过大差距，造成消费者的心里落差给予，影响DSR评分。另外商家还可以对用户反馈的问题，及时反馈并对用户做出一定得不补偿也可以很大程度的避免差评的出现。通过用户反馈的评语，找出问题，优化产品。 2、选择有实力的物流公司，不掉链子 商家在选择快递合作时，不仅仅是要考虑物流公司的价格，同时还要考虑该物流公司的综合实力，收货，揽件，物流，派件、问题件等服务细节是否够完善，物流评分过低，也会影响你的DSR评分，同时当你选择的快递公司不能按时发出产品时，还会存在延迟发货，虚假发货等问题，对店铺站成限制及罚款。在缺货时可以主动申请缺货可以避免延迟发货的处罚，在快要延迟也可以采取替换单号的方式，避免官方的处罚 3、售前售后齐发力，收获好评 做好售前售后，不误导消费，少纠纷少差评，也是提升DSR的细节之一。有耐心和细心的客服往往能更有效的提升订单成交率和客户优质体验，收获好评，提升复购率。比如你提供的老客户交流服务，你提供的赠品等等，这些都是合理引导好评的小技巧。同样如果遇到恶意订单，你也可以对[有评价内容]的恶意订单进行举报。 4、外力转化，促进好评 拼多多消费者选择拼多多产品看重的便是拼多多产品的实惠和实在，但是总有部分买家会因为一些小问题而来找客服反馈，这时就需要一些方式去引导用户去好评，比如提供一些小礼品，小额返款亦或者是产品确实存在问题时可以采取补发等方式，避免差评出现。同时也可以采取催评的方式，联系真实买家承认好评返现、小礼品等形式促进用户好评，同时也可以让那部分忘记评价，但对产品很满意的用户给予产品好评，大大提高店铺DSR或是单品链接评分的提高。

编辑于 2021年5月8日 17:49